CALL CENTER, Firmato il primo protocollo

02/12/2003

sabato 19 luglio 2003

Brevi

CALL CENTER

Firmato il primo
protocollo
Firmato il primo protocollo nazionale per
regolamentare il contratto di lavoro dei
dipendenti delle imprese di call center in
outsourcing, settore che conta quasi 500 call
center, più di 78mila postazioni, circa 120 mila
addetti e un fatturato di oltre 600 milioni di euro.
Il protocollo definisce tutte le figure presenti
nell’ambito di attività dei call center; pone alcune
limitazioni e flessibilità alternative al fine di
consentire alle imprese di essere più competitive:
fissa al 40% la percentuale dei contratti a tempo
determinato o interinali sul totale dei dipendenti.