“Brevi” L’Italia fa call

22/04/2002






        L’Italia fa call

        Dal 1994 al 2002 il numero dei call center sul suolo italiano è cresciuto in modo esponenziale passando da 1.500 postazioni a 78mila, con un incremento del 77% solo negli ultimi due anni. Il ritmo di crescita più elevato d’Europa. Tanto che è nata persino l’Assocallcenter, accolta ieri nelle sue fila dalla Confcommercio secondo la quale i call center, oltre a crescere, evolvono in tecnologia utilizzata. Ma non certo in trattamento del personale, che scivola talvolta indietro, verso il medioevo.